Ратибор о Алалит

Здравствуйте, я живу в Красноярском крае, и, честно говоря, я разочарован вашим ювелирным магазином Алалит. Я надеялся найти что-то особенное, но получил только испорченные впечатления. Насколько я понял, ваш магазин работает в онлайн-формате, и это уже вызвало у меня вопросы. Непонятно, зачем позиционировать себя как ювелирный магазин, если нет физического присутствия. Ювелирные изделия – это та категория товаров, которую хочется потрогать, примерить, оценить качество лично. Ваши описания на сайте, честно говоря, скудные, фотографии не всегда четкие, и доверия это не вызывает. Когда я пытался связаться с вами, чтобы задать уточняющие вопросы, это было целое испытание. Ответы приходили долго, были уклончивыми, а иногда и вовсе игнорировались мои сообщения. Чувствуется полное отсутствие клиентоориентированности. Создавалось впечатление, что я сам должен уговаривать вас продать мне что-то. О качестве продукции я могу судить только по фотографиям, а они, как я уже сказал, оставляют желать лучшего. Неужели вы думаете, что кто-то будет покупать дорогие ювелирные украшения, не имея возможности убедиться в их подлинности и качестве? В условиях такого конкурентного рынка, как ювелирный, ваше отношение к предоставлению полной и достоверной информации просто недопустимо. В общих чертах, мой опыт взаимодействия с вашим "ювелирным магазином" крайне негативный. Я не почувствовал ни профессионализма, ни желания помочь клиенту, ни уважения к покупателю. Я считаю, что вам нужно либо кардинально пересмотреть свою модель работы, либо не позиционировать себя как полноценный ювелирный магазин. Для меня "Алалит" – это пример того, как не нужно вести бизнес в сфере торговли дорогостоящими товарами.