Амели о Voskovoknet

Давно не оставляла отзывов, но тут прямо захотелось поделиться. Хотела кое-что приобрести для своего мини-проекта, искала в интернете – нашла Voskovoknet. Сразу скажу, что Москва достаточно большой город и предложений много, поэтому ожидала если не идеального сервиса, то хотя бы хорошего уровня. К сожалению, остались не самые приятные впечатления. Искала специфические ювелирные камни, кое-что из оборудования для работы, ну и вообще, приценивалась к ассортименту ювелирного магазина в целом. На сайте все выглядело достаточно прилично, выбор большой, цены на первый взгляд конкурентные. Но вот когда дело дошло до попытки разобраться с наличием и задать вопросы по характеристикам, начались сложности. Пыталась связаться по телефону, несколько раз звонила – то трубку долго не брали, то соединяли с кем-то, кто, по ощущениям, не очень разбирался в вопросе. Сложилось впечатление, что сотрудники или не обучены, или просто не заинтересованы в клиенте. Информации по некоторым позициям на сайте было явно недостаточно, а уточнить ее напрямую оказалось проблемой. Когда все же удалось достучаться до кого-то компетентного, ответы были довольно сухими и не особо информативными. Вроде бы, и не хамили, но и желания купить после такого общения не оставалось. Просто отбили всю охоту. Ощущение, что им все равно, купишь ты или нет. В итоге, ничего я там не купила. Нашла практически все, что мне было нужно, в другом месте, где и консультация была подробной, и к клиенту отношение другое. Очень жаль, потому что потенциал у магазина большой, судя по ассортименту. Но вот над сервисом им точно нужно работать, и очень серьезно.